Административно-хозяйственная деятельность в компании

В любой компании есть несколько функций, без которых она обойтись никак не может, вне зависимости от того, чем данная компания занимается. И именно к таким функциям относится и административно-хозяйственная работа. В данной статье речь пойдет о наиболее значимых административно-хозяйственных функциях в компаниях, о должностях, которые эти функции могут выполнять, о месте и роли данной функции в структуре компании, а также более подробно о некоторых административных функциях, которым обычно уделяется недостаточно внимания.

Организация доски объявлений в компании

Практически в любой компании сегодня существуют доски объявлений или информационные стенды. Это наглядные средства информации, по сути, направленные на решение сходных задач. Хотя, конечно, некоторая разница в терминах все же присутствует. Информационный стенд чаще всего оформляется надолго, информация на нем меняется реже. На доски же объявлений размещается оперативная информация, которая имеет более короткий срок службы. Кроме того, информационные стенды обычно имеют более четкую структуру, чем доски объявлений. Однако, в данной статье, для простоты изложения, мы будем упоминать доски объявлений и информационные стенды как синонимы. 

Как не дать себя обмануть на презентации ERP

Элементарный обман при демонстрации возможностей ERP-систем стал главным спутником этих самых демонстраций. Слова «конечно», «нет проблем», «легко настроить», «уже реализовано» звучат постоянно, а презентующий гордо улыбается и излучает уверенность. В такой ситуации даже как-то неудобно проверять слова уверенного в себе консультанта. Остается только верить.
Вы полны уверенности, что нашли именно тот продукт, который искали. Ведь он все умеет и в нем уже все реализовано, а если чего и нет, то «это легко можно настроить». «Да, именно так говорил менеджер на демонстрации» - вспоминаете вы в последствии. И вот вы начинаете проект по внедрению….
Вы в ярости от того, что в реальности система ничего не умеет и не приспособлена к особенностям ведения бизнеса в России. Так еще и консультант, которого вам прислали, у вас же спрашивает, как этот самый бизнес вообще работает, и регулярно находит поводы для удивления.

Тикетные системы

Источник: http://www.spbnet.ru/solutions_and_services/intranet/tickets.html

Тикетная система — система обработки заявок заказчиков, предназначенная для отделов обслуживания, служб техподдержки, модераторов электронных магазинов и Интернет-сервисов, а также любых специалистов, которым приходится иметь дело с большим количеством входящих обращений от клиентов и пользователей.

Тикетная система жизненно необходима компании или веб-проекту, если число входящих e-mail обращений велико, и при этом каждый запрос должен быть зафиксирован и качественно отработан. Использовать для этих целей обычный почтовый клиент (Outlook, The Bat и пр.) крайне неудобно, т.к. при большом объеме письма могут быть пропущены или потеряны.